Nákupy jsou lákavé, pozor na prodejce!

Bohužel,ne vždy to mnozí z nás dokáží. Lákavá cenová nabídka není vždy podložená seriózností u obchodníka. I mnohé takzvané bonusy a slevy nás kolikrát mohou vyjít dráže než zamýšlená koupě. S tím jsou spojeny neslavně známé prodejní výlety, na které pořadatelé lákají zákazníky nabídkou zajištěného občerstvení a příslibem prohlídky historických památek nebo přírodních atrakcí, aby je potom zahltili informacemi a donutili k objednávce předraženého zboží. Možná si myslíme, že jsme proti těmto metodám imunní, ale paleta klamavých praktik je velmi široká.

Kolik z nás přemýšlí například nad tím, co říkají v televizních reklamách? K výrobku nabídnou "přenosnou tašku" - zarazí někoho, že taška musí být zákonitě přenosná, protože jinak to není taška? Konzerva pro naše domácí mazlíčky zase obsahuje "celé kousky" ryb. Jak může být kousek celý? Slovní hry jsou ale tím nejméně škodlivým způsobem klamání.

Dejme na osobní reference

Ti, kteří mají k dispozici internet, se mohou pustit do nakupování přes různé e-shopy. Je to pohodlné, nemusíme nikam chodit, na stránkách najdeme ten nejšiřší výběr a lákavé jsou i nízké ceny. Pravda, není všechno tak jednoduché. Záleží především na nás, zda si vybereme bezpečnou cestu i spolehlivý obchod a neřídíme se jen nejnižší cenou. Poučením k výběru solidního obchodu mohou být certifikáty, ale ty je možné zneužít. V zásadě bychom se měli řídit doporučeními od těch, kteří se už s e-shopem mají dobrou zkušenost.

Takovou pověst si vybudovali velké internetové obchody anebo ty, které spoléhají na spolupráci s odbornými médii. Rozhodně bychom neměli důvěřovat těm, které požadují platbu dopředu a neumožňují uhradit zboží dobírkou. Tento způsob platby sice celou transakci o něco zdraží, ale když se přesvědčíme, zda zásilka obsahuje to, co jsme si objednali, představuje jistotu, že o celou sumu nepřijdeme. Podívejme se, jaká pravidla stanovují e-shopy pro případ reklamace. Pokud informace nejsou k dispozici anebo stanovují těžce splnitelné podmínky, jakými může být například vrácení zboží na reklamační adresu v zahraničí, raději si vyhledejme požadované zboží jinde.

Pozor na podávání informací

Mobilní telefon má dnes už každý neustále u sebe, a proto se stal pro různé prodejce jakousi vstupní branou do našeho soukromí. Pravidlem by mělo být takový hovor, který nabízí jakékoli zboží, razantně a zároveň zdvořile ukončit.

Už jen získání našeho čísla by mělo budit podezření. Volající čato vzbuzuje zdání serióznosti informací, že náš hovor se nahrává pro případ pozdější reklamace. Ne vždy tomu tak je a určitě ho potěšíme zprávou, že my děláme to samé. Když se nám volající osoba představí jménem našeho operátora a začne se ptát, kolik měsíčně utratíme za volání, bude jasné, že jde o externí agenturu, která se nás bude snažit nalákat na něco, co nepotřebujeme - různé "zvýhodněné", ale v zásadě dražší tarify, které nevyužijeme, s poukázáním na to, že námi užívaný produkt v dohledné době skončí a my budeme potřebovat jiný.

Podobné je to s nabídkou finačních poradců. Ten seriózní o svém klientovi ví vždy dost a nepotřebuje se ptát na různé detaily a už vůbec ne na adresy, kontaktní čísla anebo rodná čísla. To bude chtít vědět banka v případě, že chceme například zablokovat odcizenou kartu, a když nám sama od sebe nabídne nějakou službu, určitě by nás měla pozvat k osobnímu jednání.

Kdy může být zboží laciné

Podomní prodej v poslední době obce na svém území zakazují, bohužel ale už na oznámení porušení zákazu často nereagují. Tím jsou ale patřičné vyhlášky degradovány na kus papíru. Proč by neměl podomní prodej fungovat? Doba, kdy se prodávaly vysavače už je dávno pryč. Když si představíme, že v e-shopech koupíme nějaký produkt za určitou cenu, tak v kamenném obchodě bude určitě dražší. Jsou to jednoduché počty - prodejce si platí velkosklad a pracovníky, kteří objednané zboží zabalí a odešlou.

V kamenném obchodě je třeba proškoleného prodavače, kterého musí zaplatit, platí i nájemné za obchod. Při podomním prodeji ten samý výrobek musí jít s cenou podstatně nahoru, protože počet prodaných kusů je zákonitě menší než v kamenném obchodě a zanedbatelný oproti e-shopu. Do jeho ceny se promítnou náklady prodejci, na jeho školení, jeho cestovné a podobně. Prodejce tak mjusí na zboží najít vlastnosti, pro které je právě to jeho podstatně dražší než srovnatelný v kamenné prodejně.

Když to z nějakého důvodu nezabírá, je třeba nabídnout jiné výhody, například dárek jako odměny za nákup. Samozřejmostí jsou potom různé manipulativní techniky, které takový prodejce musí zvládnout, jinak by se takovým obchodem těžko uživil.

Platí to nejen o nabídce fyzického zboží, ale i o nabídce služeb nebo dodávek energie. Vždy je důležité nenechat se manipulovat, přemlouvat, všechny smlouvy před podpisem přečíst (čtení poznámek tím nejmenším písmem a jakýkoliv nátlak důrazně odmítnout a třeba i informovat policii).

Etika, pravidla a semináře

Zvláštním případem je MLM, což je zkratka pro anglický výraz multi-level-marketing. Společnosti, které ho používají, ale tento pojem, který se často spojuje s nekalými prodejními praktikami a takzvaným pyramidovým systémem, raději opustili a používají buď výraz síťový marketing anebo "systém osobního prodeje". Je to určitý způsob kombinace osobního prodeje a frančízy. Stategie tohoto obchodování spočívá totiž nejen v odměňování za prodané produkty, ale i za další prodejce, kteří se do systému připojí.

Když do systému vstoupí například pět prodejců a jeden získal dalších pět, zatímco jiný jednoho, je jasné, kdo bude mít větší odměny. Pokud z těch pěti získaných prodejců dejme tomu dva získají další, odměna půjde nejen jim, ale část i tomu, kdo je původně naverboval. Neznamená to automaticky, že jde o nelegální nebo podvodný postup. Společnosti, které využívají tento systém, ho mají legislativně už několik desítek let ošetřený. Pravidla podnikání v přímém prodeji stanovuje i Asociace osobního prodeje, která vznikla už v roce 1993 a v současnosti je v ní sdružených sedm velkých mezinárodních společností.

Představitelé asociace si jsou vědomi problémů s etikou prodeje, na kterou v posledních letech dopláceli především senioři, a tak začali uspořádávat semináře, které varují před podvodnými praktikami a naopak, představují AOP jako garanta závazného dodržování obchodních pravidel. Na seminářích zazní varování před vágními pozvánkami na akce, kde se jako záminka k setkání nabízí některá zdravotní služba, jako je například měření krevního tlaku. Zákazníky na seminářích také varují před zneužíváním dobrého jména seriózních firem jejich méně férovými "kolegy", které se kvůli lehkosti záměny pojmenují podobně s cílem oklamat spotřebitele.

Samota žene na předváděčky

Jistě víte a také jsme si již napsali, že nejvíce zneužívanou skupinou podvodných prodejů se stali důchodci. Většina seniorů již nemá žádnou rodinu a ve svých domovech se nudí a rádi využijí příležitosti dát si slibované občerstvení obklopeni dalšími lidmi. Cítíte se někdy osamělí? Věřte, že nejste jediní. Podle vědců se z osamělosti stává celosvětová epidemi. A co hůř, situace se nelepší, ba naopak. Osamělost je stále zmiňovanější téma. Není snad nikoho, kdo se někdy necítil osamělý. Příčin je několik a zahrnují například sociální, mentální, emoční či fyzické faktory.

Pozor na zdraví!

Být osamělý není dobré. Nicméně ještě není nic ztraceno. Pokud se člověk do takových problémů dostane, měl by s začít hledat nové přátele, se kterými by si rozuměl a měl s nimi společné zájmy.

Počty se zvyšují

Pokud se jedinec cítí osaměle, nemusí to znamenat, že je nebo žije sám. Příkladem může být odcizení. Když je člověk součástí větší skupiny lidí, ale nemá-li si s nimi co říct, je něco špatně. Pokud si s ostatními nerozumí, snaží se raději vyhledávat samotu. Přečíst si knihu, poslechnout si hudbu nebo zajít do přírody. Počet osamělých lidí rok od roku narůstá. Podle studií se jich sedmdesát let pohybuje v rozmezí od 6 do 13 %, nicméně vzhledem k rostoucí populaci je zřejmé, že počet osamělých se tím pádem zvyšuje.

Celkem překvapivým zjištěním je, že více než 60 % osamělých lidí žije v manželství. Pokud však manželské páry nesdílejí nejhlubší pocity, myšlenky a prožitky, dojde časem k jejich odcizení. Podobné vnímání způsobuje, že se takto osamělí lidé ještě víc vzdalují od těch, kteří by mohli tento problém pomoci zmírnit.

Kdo je nejohroženější?

Z jednotlivých výzkumů také vyplývá, že nejrizikovější skupinou jsou starší lidé, z nichž osamělost pociťuje okolo 40 %. Jisté náznaky osamělosti se objevují také u dospívajících dívek a chlapců.

Jak zabránit osamělosti

Základem je mít rád své okolí stějně jako sebe sama. Pokud se člověk stará jen o sebe, ostatní přestanou mít postupně zájem se s ním přátelit. Není dobré upínat se pouze na jednoho člověka nebo na jeden cíl. Je důležité udržovat vztahy a zájmy, byť se aktuálně nezdají důležité. Ve složité životní situaci je lepší dát své emoce najevo. Lidská schopnost empatie a soucitu stále nevymřela a vždy jsou lidé, kteří rádi pomohou.

Pokud využijete nakupování online, tak vám zbyde hodně času na randění a online seznamovaní.

[ivi]